Помощь.
Если у Вас возникли затруднения при покупке — попробуйте найти здесь ответы на возникшие вопросы…

К сожалению, корректная работа КнигоПровода.Ru гарантирована только для следующих типов браузеров:

• Microsoft IE > 5.0;

• Firefox > 1.0.7;

• Opera > 7.51.

Кроме того, на Вашем компьютере должны быть разрешены куки (cookie).

Если Вы не знаете что такое куки — тогда всё в порядке и Вы можете продолжать работать дальше, т.к. обычно по умолчанию все браузеры настроены правильно. В противном случае, если Вы самостоятельно поменяли настройки браузера, то без труда догадаетесь как вернуть всё обратно :)

Рядом с каждой продаваемой книгой расположен фиолетовый круг с оранжевыми плюсиком и стрелкой вниз. При наведении курсора на этот круг появлятся всплывающая подсказка «Положить эту книгу в корзину» (см. рисунок). Что бы положить какую-либо книгу в корзину для последующего заказа, нужно щёлкнуть по отвечающему этой книге фиолетовому кругу. После этого в Вашей корзине появиться новая книга, а Вы сами окажетесь на странице, отображающей текущее содержимое вашей корзины.

Если в Вашей корзине есть какие-либо книги, то вверху справа на каждой странице находится фиолетовый круг с оранжевой сигмой (знак суммы) и стрелкой вправо. При наведении курсора на этот круг появлятся всплывающая подсказка «Проверить корзину» (см. рисунок). Нажав на этот круг Вы сразу оказываетесь на странице, отображающей текущее содержимое вашей корзины. В отличие от описанного выше перехода при нажатии на круг с плюсиком, при таком переходе к содержимому корзины ничего не добавляется.

В нижней части страницы, отображающей содержимое корзины, находится кнопка «Оформить заказ». Если Вас устраивает находящийся в корзине набор книг, Вы переходите к оформлению заказа, нажав на кнопку «Оформить заказ». Если в этот момент Вы не авторизовались на сайте, тогда после нажатия на кнопку Вам будет предложена страница с формами для авторизации, регистрации или напоминания пароля. После заполнения этих форм, регистрации или авторизации вы оказываетесь на завершающей странице оформления заказа. Здесь Вы сможете уточнить способ доставки заказа и добавить комментарий к заказу, который по вашему мнению поможет его скорейшему выполнению.

Корзина автоматически очищается после оформления заказа.

Но очистить корзину можно и без оформления заказа. Для этого следует перейти на страницу корзины. Внизу на этой странице находятся две кнопки — «Очистить корзину» и «Оформить заказ». Если нажать на первую из них, то все книги будут удалены из корзины.

Для этого нужно перейти в корзину. В корзине напротив каждой находящейся там книги, справа, находится кнопка «Удалить из корзины». Если нажать на какую-либо из этих кнопок, то отвечающая этой кнопке книга будет удалена из корзины.

Напротив каждой книги в корзине, справа, находится также текстовое поле, задающее находящееся в корзине количество экземпляров данной книги. Меняя число в этом поле перед оформлением заказа, Вы можете увеличивать или уменьчать количество книг по данной позиции.

Содержимое корзины хранится 1 месяц [31 день] после Вашего последнего добавления в корзину. Даже если Вы не зарегистрировались, а просто походили по страницам КнигоПровода и некоторые книги отложили в корзину. Поэтому кроме прямого назначения корзина здесь может использоваться также как личная папка, в которую можно отложить вызвавшие интерес книги. Так что если набрав корзину, Вы вдруг не решитесь доводить дело до оформления заказа и уйдёте из КнигоПровода, а потом спустя пару недель вернётесь, то найдёте Вашу корзину нетронутой. Другое дело, что некоторые книги из Вашей корзины к тому моменту могут быть уже сняты с продажи, а потому в Вашей корзине будут лежать не реальные книги, а фантомы. Но КнигоПровод.Ru не бронирует не только книги из корзин, но даже книги из уже оформленных заказов, в том смысле, что если на книгу из зависшего заказа приходит другой заказ, то книга без промедления уходит по новому запросу.

Страница Мои заказы позволяет Вам просматривать содержание и состояние Ваших заказов.

На странице Мой КнигоПровод находится форма, которая после авторизации позволяет Вам изменять свои личные данные, введённые при регистрации.

Если Вы сейчас работаете с ЧУЖОГО КОМПЬЮТЕРА и уже успели авторизоваться (т. е. прошли через процедуру введения своего секретного пароля), то после завершения работы Вам обязательно следует ЗАКРЫТЬ СЕССИЮ.

Если этого не сделать, то любой человек, который будет работать на вашем текущем компьютере после Вас, при желании, может получить доступ к Вашей персональной информации, в том числе, и к информации о Ваших заказах на сайте КнигоПровод.Ru, а также сможет заказывать книги на КнигоПровод.Ru от Вашего имени.

Если Вы авторизовались на сайте, то наверху на каждой странице специально для Вас появляется картинка с крестиком. Для того чтобы ЗАКРЫТЬ СЕССИЮ Вам следует ПРОСТО нажать на эту картинку.

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

Книгу проще всего искать в разделе, к которому она относится. Но некоторые книги могут быть отнесены ко многим разделам. И мнение администратора сайта о принадлежности книги к тому или иному разделу может не совпадать с Вашим. Поэтому поиск книги по разделам может ничего не дать, даже если книга продаётся на сайте.

Другой путь — поиск книги по издательству, автору или книжной серии. Сначала Вы находите любую книгу того же самого издательства, автора или серии, что и нужная вам, а потом со страницы этой книги переходите на страницу всех книг этих автора, издательства или серии. Каталог издательств находится здесь, каталог серий здесь, а авторский каталог здесь

Также Вы можете сразу перейти к списку всех книг на одной странице, который по Вашему желанию может быть упорядочен по названию книг, по цене, по году выхода или по фамилиям авторов. При этом на этой странице не отображаются книги, снятые с продажи. Для поиска книг, собранных на одну большую страницу можно использовать встроенный в каждый браузер механизм поиска на странице (Cntrl F).

Указанные механизмы поиска дополняет поисковая система сайта. При умелых и продуманных поисковых запросах, поисковый механизм превращается в самый быстрый способ доступа к книге.

На каждой странице сайта, вверху, находится окошечко поиска. Впишите туда название книги целиком, или часть названия книги. После этого жмите на расположенную справа кнопку со стрелкой. Если Вам повезёт, или если Вы правильно вспомнили название, то результат поиска будет содержать всего несколько книг, а если не повезёт — то результатом будет список из нескольких сот наименований. Если Ваш запрос состоит из частоупотребительных коротких слов, то приготовтесь к тому, что результат поиска будет содержать много мусора. При этом, увеличивая количество слов в запросе путём добавления новых «плохих» слов, Вы не только не сужаете результат, но напротив, зачастую ещё больше расширяете его. Наоборот, указывая в запросе «узкозаточенные» и длинные слова, в результатах Вы получаете минимум шума. Подробнее о том как работате поисковая система сайта можно прочитать здесь.

Если здесь нет ответа на Ваш вопрос, тогда воспользуйтесь страницей Напишите нам! и отправьте Ваш вопрос письмом.